Start en onlinebutik: Vores bedste tips til at komme i gang

Overvejer du at starte en onlinebutik og undrer dig over, hvordan du skal gå hen? Så kan du være rolig, for vi har samlet vores 5 bedste tips til dig!

I modsætning til fysiske butikker, der kræver store investeringer fra start, vil en onlinebutik være relativt nem at komme i gang med. Der er faktisk en række platforme, der letter den nemme drift af en onlinebutik , så du kan drive den fra dit eget hjem. Så kan du drive lagervirksomhed i kælderen, og sofaen bliver dit hovedkontor.

Selvom fysiske butiksejere og forhandlere stadig hævder, at det kræver lang erfaring at drive en onlinebutik, er det heldigvis ikke længere tilfældet. Alt hvad du behøver for at oprette din egen onlinebutik er let tilgængeligt online, men noget, der er endnu vigtigere, er, at prisen på sådanne tjenester er faldet betydeligt i de seneste år.

Det betyder, at du kan oprette en onlinebutik, sælge produkter og styre lager uden at skulle have komplicerede programmer eller medarbejdere.

Der er utallige eksempler på uerfarne iværksættere, der med stor succes er kommet ind på markeder præget af hård konkurrence ved udelukkende at fokusere på e-handel.

Nu kan alle, der er lidt kreative, hurtigt og uden behov for startkapital eller erfaring, oprette deres egen onlinebutik på blot et par timer.

I dag er der en række gode, internationalt anerkendte platforme let tilgængelige. Disse er meget brugervenlige, hvilket gør det muligt for næsten alle at oprette en e-handelsbutik i verdensklasse uden hjælp eller vejledning fra andre.

Hvad skal du overveje, når du vælger en e-handelsplatform? Der er ingen nem konklusion her, da den løsning, der passer til en person eller virksomhed, ikke nødvendigvis er den mest passende platform for andre.

Yderligere i denne artikel vil vi gennemgå de bedste platforme for onlinebutikker, der findes i Danmark, samt se på, hvordan disse dækker forskellige behov.

Vores anbefaling til dig, der skal oprette din første onlinebutik, er Shopify. Denne platform er meget brugervenlig, men tilbyder samtidig alle de nødvendige værktøjer til at skalere op undervejs. Shopify er derfor et godt udgangspunkt for dig, der ønsker at starte en onlinebutik i Danmark.

Shopify er måske ikke altid den bedste løsning. Vi vil derfor gennemgå de mest almindelige spørgsmål, du bør overveje, og derefter se, hvilke alternativer der findes på markedet i dag.

Hvordan opretter man en onlinebutik?

Som vi allerede har nævnt, har forskellige mennesker og virksomheder forskellige behov. Det kan variere fra, hvor stort dit budget er, til hvilke markeder du ønsker at fokusere på. Naturligvis spiller niveauet af teknisk erfaring også en vigtig rolle i valget af e-handelsplatform.

Du kan skabe din egen onlinebutik på linje med store, veletablerede virksomheder, men disse har allerede komplekse integrationer med andre systemer, som sjældent er nødvendige for en ny onlinebutik. Det gælder alt fra ERP, BI-værktøjer, regnskabssystemer etc. For start-ups og iværksættere er det dog bedre at vælge en platform, som tilbyder gode standardiserede processer og integrationer med værktøjer, som kan være vigtige at bruge videre i fremtiden.

Folk kan godt lide at tale om ” skalérbarhed”, det vil sige evnen til at skalere din virksomhed med den platform, du vælger at bruge. Når du starter din egen onlinebutik, vil du sandsynligvis have nogle grundlæggende krav, men de har det med at ændre sig, efterhånden som virksomheden vokser.

Vores bedste tip til startups og individuelle iværksættere er derfor at definere dine behov gennem en forretningsplan så tidligt som muligt. Denne bør definere din målgruppe, konkurrenter, produkt(er) og service(r). For at gøre denne proces lidt lettere har vi samlet nogle spørgsmål, som du bør besvare:

• Skal din onlinebutik sælge tøj, smykker, sæbe, bøger eller tilbyde tjenester?
• Hvad er din niche?
• Hvad er din målgruppe?
• Hvilke markeder vil du være på?
• Hvad er dine langsigtede ambitioner?
• Hvordan markedsfører du dine produkter til potentielle kunder?

Forskellige e-handelsplatforme kan passe til forskellige typer virksomheder. Ved at definere dine behov kan du nemmere vælge den bedste løsning på markedet til netop dine behov.

Selvom prisen stadig spiller en vigtig rolle i dit valg, vil det have en mindre betydning end tidligere. Dette skyldes, at konkurrencen på markedet er blevet hårdere, hvilket resulterer i meget små prisforskelle mellem de største leverandører. Vi anbefaler derfor, at du lægger mere vægt på funktionalitet og integration, i stedet for at forsøge at spare et par kroner på prisen.

I næste afsnit af vores guide vil vi se nærmere på tre forskellige scenarier, hvor det er relevant at starte en onlinebutik. Efter vores mening er disse de mest almindelige, men der vil naturligvis også dukke andre situationer op end disse.

1: Startups (uden en eksisterende hjemmeside)

For startups og iværksættere, der spekulerer på, hvordan man opretter en onlinebutik, skal følgende kriterier først og fremmest tages i betragtning, når du vælger din platform:

• Skalérbarhed – Vil det være realistisk for butikken at udvide til andre lande i fremtiden?
• Funktionalitet – En onlinebutik er meget mere end en platform til salg af varer og tjenester. Der er mange funktioner, du har brug for, så vælg en platform, der kan tilbyde et godt udvalg af funktioner.
• Brugervenlighed – Dette er især vigtigt, hvis du selv skal drive hjemmesiden eller ikke har nogen tidligere erfaring med onlinebutikker.
• Pris – Selvom der ikke er den store prisforskel mellem de store udbydere, vil prisen ofte have en indflydelse på dit endelige valg.

En af de bedste platforme for startups har længe været Shopify Danmark. Dette er en af de største og mest etablerede platforme i verden, og de tilbyder integration på tværs af en række forskellige løsninger.

Shopifys platform har god skalérbarhed og bruges af alt fra nystartede virksomheder til nogle af de største og mest succesfulde virksomheder i verden (for eksempel: General Motors, Tesla, Nestlé, Red Bull osv. )

Platformen giver dig altså en god mulighed for at ekspandere til nye markeder og styre mere komplekse virksomheder (du kan i princippet gøre hvad du vil med platformen).

Du kan tilslutte Shopify til et fysisk kasseapparat, administrere lager og integrere med faktureringssystemer. Desuden giver platformen dig adgang til Shopify App Market, som er en markedsplads for forskellige udvidelser specielt udviklet til Shopify-plattformen.

Prismodellen af Shopify passer også godt til dig, der driver en nystartet onlinebutik. I stedet for et højt, fast gebyr opkræver Shopify en procentdel af dine transaktioner. Det gør, at du undgår høje omkostninger på vejen, og at omkostningerne tilpasser sig størrelsen på din virksomhed.

Denne prismodel passer altså både til startups, der starter fra bunden, samt til dig, der ønsker at starte en onlinebutik uden høje startomkostninger.

Når salget begynder at opbygge, har du mulighed for at opgradere til bedre servicepakker og dermed undgå transaktionsgebyrer fuldt ud. Læs mere om servicepakken her.

Shopify er en af de største e-handelsplatforme på markedet og anses internationalt for at være et af de mest anerkendte systemer til rådighed i dag.

Shopify er med andre ord et godt udgangspunkt for dig, der ønsker at starte en onlinebutik, men ikke ønsker at investere så meget i en dyr platform.

Fordele ved Shopify:

• God integration, betalingsløsninger, sprog- og valutaindstillinger til det danske marked.
• Shopify giver uafhængige udviklere mulighed for at udvikle og sælge deres apps og designskabelon “temaer” gennem Shopify App Market. Det giver dig adgang til langt den bredeste vifte af funktionalitet.
• De har et godt omdømme og giver dine kunder en god shoppingoplevelse. Shopify garanterer også et højt sikkerhedsniveau.
• Gratis onlinebutik i 14 dage – hvis du ikke er tilfreds, kan du nemt afmelde dig som kunde og ikke betale noget for din brug. Et introduktionsabonnement er ikke-bindende, og du kan nemt annullere det.
• Meget brugervenlig platform – Alle kan bygge en onlinebutik med et rent og professionelt design.
• Bedst til nystartede virksomheder. Du får en komplet løsning og kan fokusere på din forretning. Platformen er pålidelig og har millioner af brugere verden over. De garanterer en problemfri kundeoplevelse, og du behøver ikke at skræddersy dine egne processer og systemer til dine kunder.

Læs mere om Shopify her.

2: Start en hjemmeside/blog og sælg produkter

Et andet scenarie er, at du vil oprette en hjemmeside/blog, der også vil have mulighed for at sælge forskellige produkter. Det kan ofte være en informativ side, hvor produkterne til salg er en form for ekstra service.

Dit hovedprodukt på hjemmesiden er indholdet (medier, tekst, tjenester osv.), og du vil derfor have brug for en platform, der har stort potentiale og funktionalitet. Muligheder for design, udgivelse af indhold og god struktur vil være vigtige punkter her.

I de fleste tilfælde vil formålet med en sådan side være at tiltrække læsere med indholdet, for derefter at kunne tilbyde relevante produkter gennem din onlinebutik. Det er med andre ord kombinationen af indhold af høj kvalitet og relevante produkter, der gør denne kombination attraktiv.

Denne type hjemmeside er især velegnet til freelancere, influencere og andre tjenesteudbydere. Du vil skabe merværdi ved hjælp af indhold, ekspertise eller underholdning – og derefter skabe mersalg ved at tilbyde besøgende på din hjemmeside produkter i onlinebutikken.

For denne type hjemmeside anbefaler vi, at du bruger et godt hjemmesideprogram med en integreret e-handelsmodul.

Selvom du først og fremmest skal fokusere på indhold og videresalg, vil et visuelt udseende og design være vigtige faktorer for din hjemmeside. Derudover vil du have brug for fleksibiliteten til at placere de relevante produkter, hvor du vil, så de opnår maksimal eksponering for potentielle købere.

Til dette formål er der en række gode hjemmesideprogrammer, men vi anbefaler: Webnode, Weebly og Wix, som er blandt de mest veludviklede til dette formål. Wix anses dog for at have en bedre udviklet e-handelsplatform end Webnode og Weebly. Wix er også meget brugervenlig, hvilket gør det muligt for alle at bruge deres hjemmesideprogram til at designe deres egen hjemmeside.

Wix har også en lignende markedsplads som Shopify, men denne indeholder i øjeblikket kun omkring 350 applikationer. En hurtig gennemgang af funktioner viser dog, at det burde være mere end nok for de fleste, der ønsker at lancere deres første onlinebutik.

Fordelene ved Wix:

• Perfekt til en hjemmeside eller blog med mulighed for at sælge varer og tjenester.
• Brugervenlig : Wix tilbyder en veludviklet platform, der giver dig mulighed for at designe professionelle hjemmesider med enkle træk-og-slip-funktioner.
• Kan afprøves gratis: Wix tilbyder flere forskellige pakker, hvoraf de mest grundlæggende er gratis at prøve. Dette giver mulighed for at prøve platformen, før du skifter til et betalt abonnement.
• En af verdens mest populære e-handelsplatforme.
• Wix er velegnet til det danske marked (betalingsløsninger, valuta, sprogindstillinger osv.)

Her kan du prøve Wix-platformen gratis.

3: Udvid din eksisterende hjemmeside med en gratis onlinebutik

Hvis du allerede har en hjemmeside, men ønsker at udvide den med en onlinebutik? Så bør du overveje en tilføjelse til dit eksisterende CMS, i stedet for at bruge en helt ny platform.

Systemer som Shopify og Wix tilbyder ikke migration til eksterne servere, hvilket betyder, at du skal finde en løsning, der kan installeres direkte på din server. Heldigvis er der flere gode muligheder for dette, og vi vil gennemgå nogle af de bedste.

Når du bare ønsker at tilføje en online butik, men ikke foretage større ændringer på din hjemmeside– den bedste mulighed ville være at installere et plugin-program (selvstændig handelsplatform). Her vil CMS (Content Management System) på din hjemmeside være vigtig, men i de fleste tilfælde er det WordPress, Joomla eller Drupal.

Alle disse CMS-løsninger tilbyder muligheden for at installere plugins (tilføjelser), og det er præcis, hvad vi vil gøre. Der er faktisk flere gode handelsløsninger, der kommer i form af plugins.

Der er flere platforme at vælge imellem, men de mest populære er:

• WooCommerce
• Cart66 Cloud
• Easy Digital Downloads (EDD)
• WP eCommerce

Øverst er det populære e-handelsudvidelse WooCommerce. Dette er den største og mest veludviklede e-service tilgængelig til WordPress og betragtes som en af de mest fleksible løsninger på markedet, for eksempel kan du installere denne platform på hjemmesider bygget med forskellige CMS.

WooCommerce kan integreres med en række forskellige udvidelser, hvilket gør det muligt at skræddersy onlinebutikken præcis, som du vil have den.

Vores vurdering er derfor, at WooCommerce er den bedste mulighed for dig, der ønsker at udvide en WordPress-side med en onlinebutik. Tjenesten er helt gratis at downloade, men du skal regne med at betale for hosting, domæne og resten af de tjenester, du har brug for. Disse omkostninger vil du dog allerede kende, hvis du har en hjemmeside.

Fordele:

• Gratis download og brug (“open source”))
• En fleksibel løsning. Vælger du en komplet løsning som Shopify eller Wix, er du mere bundet til at skabe din onlinebutik i henhold til allerede etablerede processer. Med WooCommerce kan du gøre næsten hvad som helst.
• Nye applikationer udvikles og sælges hele tiden af uafhængige udviklere, som WooCommerce-brugere kan bruge.

Ulemper:

• Du modtager ikke støtte, men skal kontakte uafhængige virksomheder og specialister separat (dyrt og svært)
• Platformen er gratis, men der er gebyrer for: SSL, webhosting, domæne, temaer og for andre plugins, du vil have til WooCommerce.
• Uegnet til begyndere. WooCommerce kræver grundlæggende teknisk erfaring.
• Mere tidskrævende end at bruge en komplet platform, der kommer med alt på ét sted. (Den bedste tjeneste, hvor alt kommer med samlet på ét sted, er Shopify. Tjenesten er nem at bruge, men samtidig en af de bedste helhedsløsninger både internationalt og for Danmark. Mere om Shopify her.)

4: Udskift en eksisterende platform

En fejl mange startups og iværksættere gør er, at de vælger en dårlig skalérbar platform, når de først starter deres onlinebutik. Det vil betyde, at du på et tidspunkt bliver nødt til at udskifte den eksisterende platform, hvilket kan medføre en del krævende ekstraarbejde.

I opstartsfasen mangler mange en god forretningsplan, hvilket ofte fører til dårligt gennemtænkte valg. Det kan føre til udfordringer, når salget tager fart og behovet for virksomheden ændrer sig. Når onlinebutikken skal integreres med andre systemer (økonomiske og logistiske systemer, flow osv.), har du brug for en platform, der er fleksibel og skalérbar.

Nogle funktioner, der ofte er relevante, er:

• Mulighed for at bruge rabatkode
• Tilbud og kampagner
• Udvidelse med nye valutaer
• Tilbyde kundeklubber

Hvis du har valgt en lille skalérbar platform, kan dette medføre problemer. Så vil den ofte ikke være tilpasset til sådanne funktioner, hvilket indikerer behovet for at migrere til en ny platform. Derfor anbefaler vi alle, der skal starte en onlinebutik– at de skal vælge en skalerbar platform fra bunden.

Der er ikke noget præcist svar på, hvilken platform der er bedst, men en forretningsplan hjælper med at identificere potentielle fremtidige behov. Derfor anbefaler vi, at du udarbejder en forretningsplan, hvor du kortlægger dine behov og foretager en analyse. Ved hjælp af en sådan behovsanalyse er det lettere at kortlægge, hvilke funktioner man bør vælge, og dermed også hvilken platform der passer bedst.

For små og mellemstore virksomheder kan overgangen være relativt enkel. Du kan nemt oprette en ny onlinebutik med en ny e-handelsudbyder og gradvist overføre data og information fra den eksisterende til den nye platform. Som regel er det først og fremmest tilpasninger og integrationer til andre systemer, der kan indebære udfordringer.

Hvis du ikke behøver at integrere din onlinebutik med andre systemer, kan du vælge en holistisk løsning, der kommer med dine egne systemer og processer. I dette tilfælde kan et godt udgangspunkt være Shopify Plus. Det er Shopifys servicepakke til mere komplekse virksomheder og bruges af flere førende, internationale virksomheder (Tesla, LeSportSac, Red Bull, Rebecca Minkoff, Fashion Nova med flera).

Selvom vi kan pege på Shopify Plus som vores foretrukne løsning, vil den i sidste ende være baseret på virksomhedens egne behov. Derfor bør du, som vi har nævnt tidligere, forberede en behovsanalyse og vælge en platform ud fra resultaterne heraf.

Hvordan man får leverandører til en onlinebutik

Et andet vigtigt spørgsmål, der kan være afgørende, når man vælger platform, er, hvordan man ønsker at anskaffe varer? Før du starter din egen onlinebutik, bør du som en del af din forretningsplan udforme en leverandørstrategi. Det handler om, hvordan du planlægger at anskaffe varer, og vil spille en vigtig rolle for, hvor avancerede systemer du har brug for i fremtiden.

De fleste onlinebutikker plejer at starte med et simpelt udvalg, men dette kan hurtigt ekspandere, da onlinebutikken øger salget og kunder efterspørger nye produkter. Du bør derfor have en platform i baggrunden, der nemt kan tilføje nye produkter undervejs.

I dag er for eksempel dropshipping blevet en stadig mere udbredt leverandørstrategi blandt e-handlere i Danmark. Dropshipping betyder, at du har adgang til hundredtusinder af varer, du kan sælge uden at skulle købe og opbevare dine produkter. Dette kan være en meget god strategi, hvis du spekulerer på, hvordan du får varer til din onlinebutik uden nogen særlig startkapital eller aktieoptioner.

På den måde bliver du ikke afhængig af et fåtal leverandører, men kan teste produkter fra tusindvis af forskellige leverandører. Ved at vælge en platform, der understøtter dropshipping, kan du nemt teste salget af forskellige produkter i din onlinebutik for at se, hvordan markedet reagerer på forskellige typer produkter. Her kan du læse hele mit indlæg om dropshipping.

Resumé:

• Forskellige e-handelsplatforme er gode til forskellige typer af behov, når det kommer til, hvordan man starter din egen butik.
• For nystartede virksomheder, individuelle entreprenører og mindre virksomheder (som ikke allerede har en eksisterende onlinebutik) anbefales det at bruge en fuldstændig løsning. Det vil sige, at du får alt hvad du behøver på ét sted (support, servere, domæne, funktioner som apps osv.).
• Den bedste overordnede løsning er Shopify, og det gælder ikke kun i Danmark, men også internationalt.
• Shopify kan testes gratis og er velegnet til både begyndere (enkelt at bruge på toppen) og mere komplekse virksomheder. Her kan du prøve Shopify gratis.
• Skulle du i stedet oprette en hjemmeside (blog eller hjemmeside) og ønsker at kunne tilbyde produktsalg, bør du overveje at bruge en hjemmesidebygger, der understøtter e-handel. Der er flere gode platforme her. Generelt anses Wix for at have den bedste e-handelsløsning af webapplikationer på markedet. Wix er velegnet til mindre og enklere onlinebutikker og giver dig samtidig skabeloner, der er nemme at tilpasse efter dine egne præferencer.
• Hvis du har en eksisterende hjemmeside og ønsker at udvide med en e-handelsløsning for at kunne sælge produkter og tjenester. I dette tilfælde er WooCommerce generelt den bedste løsning. WooCommerce kræver dog mere teknisk ekspertise end for eksempel Shopify og Wix (som er ekstremt nemme at bruge).
• Repræsenterer du en større virksomhed, der allerede har en eksisterende onlinebutik, men ønsker at skifte til en bedre platform, der passer bedre til din virksomhed? Der er ingen givne svar her. Forskellige platforme er gode til forskellige typer virksomheder. For mindre komplekse virksomheder (som ikke har mange komplicerede integrationer med andre systemer) kan Shopify Plus være en mulighed. Det er en komplet tjeneste, der anvendes af flere internationalt førende e-handelsvirksomheder. I nogle tilfælde bør der dog søges eksterne konsultationer for at hjælpe med at identificere aktuelle processer, systemer og integrationer og for at finde den bedst mulige løsning til at matche ens behov.

Ofte stillede spørgsmål